実りある成果が求められる時代

　　　　　事を成すための考動力をどう身に付けるか

　　　　　１．事を成すための考動力はなぜ必要なのか

　　　　　　　事を成すための考動力を持っている人は、自分の思うことの多くを成すことができます。

　　　　　　一方、この力に欠けている人は、色々と思うことはあるのですが成すまでに至ることが

　　　　　　少ないのです。

　　　　　　仕事にしろ学習にしろ、個人にしろ組織にしろ、事を成すことは現代社会において欠く

　　　　　　ことができません。現代社会を生き抜くためには、事を成すための考動力が必要なのです。

　　　　　　事を成すための考動力のある人たちや組織は、事を成すことを繰り返して実績を積み上げて

　　　　　　いきます。彼らはその結果によって社会から評価され、成功者として認知されるのです。

　　　　　　　ビジネスに限らず、研究でも受験でも、また娯楽などのイベントでも、事は成されなけ

　　　　　　ればなりません。その事に必要な知識や技術が不可欠なことは言うまでもないことです。

　　　　　　しかし、それがあっても事が成されていないという、多くの事実が存在しています。

　　　　　　意欲、情報力、計画力、行動力、コミュニケーション力、等々といったものも当然必要

　　　　　　です。事を成す上で必要なものはいくらでも挙げることができます。このようなものに

　　　　　　ついて考察を深めていきますと、事を成すための考動力の底流にあるものが見えてきます。

　　　　　　　知識や技術を獲得したりリニューアルしたりする、意欲を高める、情報を収集する、

　　　　　　適切な計画を作る、必要なものを準備し実行する、必要なコミュニケーションを明確に

　　　　　　してそのための仕組みを作る、等々を実現する上で好ましい思考と行動があるのです。

　　　　　　　私たちの日常は、事を成すための行動の積み重ねでできています。だから、

　　　　　　事を成すための考動力が必要なのです。それと同時に、これを研くための舞台や材料も

　　　　　　日常の仕事や学習の中に、およびその仕方の中にあるのです。

　　　　　　　常に進歩しようとする意欲を持つ人たちや組織は、事を成すための考動力を研き高める

　　　　　　ことに常に取り組んでいます。

　　　　　２．事を成すための考動力は研き高めることができる

　　　　　　　事を成すために必要なものを大きく括って上げてみますと、知識、技術、ノウハウ

　　　　　　意欲、そしてこれらのものの獲得の仕方・使い方・活かし方、ということになります。

　　　　　　知識、技術、ノウハウは、物事の特性ごとに必要なものが存在します。その分野と領域は

　　　　　　科学に関わるものもあれば、人間に関わるものもあります。科学に関わるものとは、

　　　　　　理工学、経済学、商学、経営学などの学問分野に関するものであり、人間関係に関わる

　　　　　　ものとは、コミュニケーション、組織運営、購買心理などに関するものです。

　　　　　　意欲は全ての物事に共通するものですが、これに関しても知識、技術、ノウハウが存在

　　　　　　します。さらに、必要なものの獲得の仕方・使い方・活かし方も全ての物事に共通する

　　　　　　もので、そこにも知識、技術、ノウハウが存在します。

　　　　　　事を成すための考動力という能力の主軸を成しているのは、

　　　　　　　「事を成すために必要なものの、獲得の仕方・使い方・活かし方の能力」

　　　　　　ということができます。

　　　　　　　事を成すための考動力の基盤にあるものは、取り組む物事に関して、「それは何の

　　　　　　ためにやるか」、「どういう状態に到達すれば成したことになるのか」、「その状態に

　　　　　　達するには何をやり切ればよいのか」、「それは何時までにやり切る必要があるのか」、

　　　　　　「思い通りにやり切るためにはどのような方法でやるのがよいのか」、といったことを

　　　　　　自分自身で具体的に鮮明に描き出すという思考と行動、そして習慣です。

　　　　　　必要なものを見極める際にも、獲得する際にも、何時何処で何事に活用するかを決める

　　　　　　際にも、どのような使い方をするかを決める際にも、こうした思考と行動と習慣が大きな

　　　　　　力となり、事を成すための行動を引き出すことになるのです。

　　　　　　技術的には優れているのに成果がなかなか生まれない、豊富な知識を持ちすごいことを

　　　　　　知っているのに良い仕事ができない、といった評価が付きまとっている人たちがいます。

　　　　　　こういった類の人たちも意欲は高いことが多いようですから、こうした評価がなされる

　　　　　　根底にあるものは、事を成すための考動力の欠如あるいは不足だと言えるのです。

　　　　　　　第１章に述べましたように、私たちの日常は事を成すための行動の積み重ねでできて

　　　　　　いますから、事を成すための考動力を研くための舞台や材料も日常の仕事や学習の中に、

　　　　　　そしてその仕方の中にあります。

　　　　　　仕事や学習に真正面から向き合い、適切な方法を習得しながらこれに取り組むことを

　　　　　　通して、事を成すための考動力は研かれ高められていくのです。即ち、適切な思考と

　　　　　　行動の在り方を覚え、深め、適用領域を広め、そしてそれを実践する習慣を更に確実な

　　　　　　ものにしていくのです。

　　　　　３．多くの人は、事を成したいと思いながら、そのスキルを研ていない

　　　　　　　たいていの人は、事を成したいと思いながらもそのスキルを上げることをして

　　　　　　こなかったか、あるいはその必要性を感じてこなかった、と言えそうです。身の回りに

　　　　　　ある日常的なことは、ゴールやそれに到達するための行動が自明であることが多く、

　　　　　　また、事を成すべきレベルが曖昧で、ベストを望まなくてもある程度のことで満足

　　　　　　できるケースが多い、ということがその背景にあります。

　　　　　　　しかし、重大な物事もあります。これからの人生を決めるような物事、会社の発展を

　　　　　　左右するような物事です。こうした物事に遭遇した時には、ゴールを鮮明に描き出し、

　　　　　　ゴールに到達するための行動を具体的に明示し、これを確実に実行していくために、

　　　　　　事を成すための考動力が必要になります。

　　　　　　だからこそ、進歩・発展や成長を実現するために、成功を勝ち取るために、普段から

　　　　　　事を成すための考動力の向上やスキルアップに取り組み、人生を決める物事や、会社の

　　　　　　発展を左右する物事を成すことができるように、力を付けておくことが重要なのです。

　　　　　４．事を成す思考と行動のプロセスとは

　　　　　　　では、事を成す思考と行動のプロセスとはどのようなものなのでしょうか。

　　　　　　基本的には次のようになります。

　　　　　　　１）それを、何のために何故やるのかを明確に具体的に理解する

　　　　　　　２）どのような状態に至れば、それを成したことになるのか（ゴール）を具体的な

　　　　　　　　　形で明示する

　　　　　　　３）ゴールに到達するために、何をするか、それをどのようにするかを具体的な行動

　　　　　　　　　として明示し、それぞれの行動に必要な時間を適切に見積る

　　　　　　　４）何時までにゴールに到達するか、期限を明示する

　　　　　　　５）それぞれの具体的行動を、何月、どの週、どの日、何時に実行するかを、物事の

　　　　　　　　　規模や取り組みスパンに応じて適切に決定し、基本的な計画とする

　　　　　　　６）基本的な計画の全体を、物事を進める環境と状況に突き合わせ、発生の可能性が

　　　　　　　　　予想される潜在的問題をできるだけ具体的に明示する

　　　　　　　８）実行段階に入り、物事の規模や取り組みスパンに応じて、毎日、毎週、毎月など

　　　　　　　　　物事の進捗と環境の変化を振り返り、問題の発見と解決に取り組む

　　　　　　　９）物事の進捗状況と環境変化の振り返りから生まれた結論を、ゴールへの到達の

　　　　　　　　　ために活かせるように、計画の修正に反映させる

　　　　　　物事に取りかかるに当たって、１）〜７）を緻密に行います。そして実行段階に入り

　　　　　　ますと、８）、９）を繰り返し、場合によっては６）や３）に戻ることもあります。

　　　　　　物事を進める際に、こうしたサイクルを回しながら進めるやり方を、「事を成す思考と

　　　　　　行動のプロセス」と呼ぶことができます。

　　　　　　　物事に取りかかるのは、それを成す必要があるからです。そして、そこには何故

　　　　　　それが必要なのかという理由があります。この理由を明らかにすることが第１段階です。

　　　　　　この段階では、自分の関心や価値観、生き方や好みなどが反映されることになります。

　　　　　　この第１段階をしっかりと押さえていませんと、後の段階で間違った方向に踏み出す

　　　　　　ことになったり、目指す方向を見失って右往左往したりすることになります。

　　　　　　　取り組む理由が明確になれば、次にやることは何処まで進んでいけばよいのかを明示

　　　　　　することです。これが第２段階でゴール明示と呼ばれるものです。実効のある具体的な

　　　　　　行動は、具体的に明示されたゴールを睨むことによって生まれてくるものです。ゴール

　　　　　　明示は、物事に取り組む人たちの具体的な行動の内容を大きく左右する、きわめて重要な

　　　　　　ものです。

　　　　　　　ゴールに到達するための具体的行動を引き出し、到達期限を決めることが、第３段階

　　　　　　および第４段階です。これが以後の行動計画の骨子となります。具体的行動を明示し、

　　　　　　それを睨みながら期限を決めることもあれば、期限が先に決められており、これを睨み

　　　　　　ながら具体的行動を引き出すこともあります。

　　　　　　　具体的行動と期限が明確になれば、次は一つ一つの行動項目を何時実行するかを決める

　　　　　　ことになります。これが、第５段階です。これは時間予約と呼ばれるもので、期限

　　　　　　までの間の持ち時間をどのように使うかを明示することです。

　　　　　　これができれば、期限までに事を成す確信のようなものが生まれます。これができない

　　　　　　ことが明らかになるようでしたら、ゴール、具体的行動、期限のうちのどれか、

　　　　　　あるいは全部を見直す必要があるということです。

　　　　　　第５段階が完了すれば、事を成すための計画の基本はでき上がったと言えます。

　　　　　　　計画とは未来のことを表現するものです。従って、未知の部分や表面に現れていない

　　　　　　部分を多く含んでいるものです。そこに隠れているのが潜在的問題です。計画の基本を

　　　　　　進めて行く過程で発生が予想される潜在的問題を、できるだけ多く表に出して具体的に

　　　　　　記述します。これが第６段階です。

　　　　　　具体的に記述された潜在的問題をどのように取扱うかを決め、その取扱いの具体的行動

　　　　　　項目を第５段階で作成した計画の基本に組み込むことが第７段階です。この第６段階と

　　　　　　第７段階が、潜在的問題分析と呼ばれるものです。

　　　　　　第７段階をもって、事を成すための行動計画が完成します。

　　　　　　　第８段階と第９段階は、行動計画に基づいて実行を開始した後の対応です。実行の振り

　　　　　　返り及び管理から成るものです。レビューとリスケジューリングと呼ばれます。品質管理

　　　　　　用語で言えば、チェックとアクションです。

　　　　　　　事を成す思考と行動のプロセスの基本事項は以上のようなものです。ここで上げて

　　　　　　いる具体的な行動とは、物事に対して直接的に働きかける行動だけではなく、必要な

　　　　　　コミュニケーション、チーム作り、動機付け、組織間調整、といったことも含んでいます。

　　　　　　　事が成される際には、１００％完全とは言わないまでも、以上のような段階を必ず

　　　　　　踏んでいると言ってもよいでしょう。

　　　　　５．事を成す思考と行動の難しさ

　　　　　　　第４章に説明しましたプロセスに基づいて思考と行動を実践することには、現実的に

　　　　　　ある種の困難さがあります。それは、多くの人たちに共通している人間行動の特性による

　　　　　　ものです。現実の人間行動の観察から、次のような困難さの理由が上がってきます。

　　　　　　理由１：目標は明確であいまいなところがない、という思い込み

　　　　　　　物事を実行しようとする人がその内容を完全に把握し、目標を明確に認識していると

　　　　　　思っているケースが多いものです。即ち、自分は全てを把握しているという思いが強い

　　　　　　ため、緻密な行動設計を行うことなく、自分の思いのみに従って行動して挫折することが

　　　　　　よくある、ということです。

　　　　　　現実の物事には、周囲との関係、環境の推移、必要な知識や技術、などといったものが

　　　　　　絡んで複雑な様相を呈していることが多いのです。こうした複雑さを浮かび上がらせて、

　　　　　　適切な行動を導き出すためには、前章で紹介しましたようなプロセスをきちんと踏む

　　　　　　ことが必要なのです。思い込みがこのプロセスを踏むことの障害になっています。

　　　　　　理由２：必要な行動項目を全て考え尽くすことができる、という思い込み

　　　　　　理由３：行動項目には正しい優先順位を付けることができる、という思い込み

　　　　　　　現実の世界では人間の能力には限界があり、行動項目を全て考えることはできません。

　　　　　　人間は目立つもの、分かりやすいものに目を向けがちになります。その上、個人の好み、

　　　　　　経済的環境などによって制約の受け方が変ってきます。

　　　　　　また、現実の物事には、諸々の要素や問題が複雑に絡み合っていますから、合理的かつ

　　　　　　客観的な基準に基づいて、各行動項目に絶対的に正しい優先順位を付けることは不可能

　　　　　　だと言えます。

　　　　　　そんな訳で、全ての行動項目を網羅し、絶対的に正しい手順を示す計画を作ることは

　　　　　　できないのです。こうしたことをカバーするのが、第４章のプロセスの８）、９）です。

　　　　　　しかし、こうした思い込みがこのプロセスの障害となり、当初に立案した計画を墨守する

　　　　　　ことから離れられず、途中で挫折することが多いのです。

　　　　　　理由４：期限を明示してあれば適切な時に行動できる、という思い込み

　　　　　　　期限に間に合えば、どの行動項目も何時実行してもよいのですが、期限までに使える

　　　　　　時間は決まっています。また、行動項目の実行順序にも決まっているものもあります。

　　　　　　理屈の上では、全ての行動項目を期限の前日に実行し完了すれば、期限に間に合う訳

　　　　　　ですが、所要時間と使える時間とを突き合わせてみますと、それが不可能であることが

　　　　　　ほとんどです。そういう訳で、期限を明示してあるだけでは、適切な時に適切に行動する

　　　　　　ことができないケースが多いのです。

　　　　　　理由５：思考と行動の方法を理解しているから大丈夫だ、という思い込み

　　　　　　　事を成すための思考と行動は基本的なことなので、多くの人たちに容易に理解され

　　　　　　ます。しかし、人間は理解しているから実行できるとは限りません。１回だけではなく

　　　　　　必要な状況が発生した時には怠らずに実行するためには、当り前のようにそれを行う

　　　　　　習慣を持つことです。理解しているだけでは、実行は不可能に近いのです。

　　　　　６．事を成すための考動力を高めるためには、その実践的な意義を認識する

　　　　　　　事を成すことを積み重ねている者と、そうでない者とを比較してみます。事を

　　　　　　成すことを積み重ねている者に言えることは、次のようなことです。

　　　　　　・自信が湧いてくる

　　　　　　・次もできるという予感が持てる

　　　　　　・態度や行動が明るくなる

　　　　　　・新しいことや高い目標に対して挑戦意欲を持つことができる

　　　　　　・能力を高めようという意識が強くなる

　　　　　　・周囲や関係者の評価が上がる

　　　　　　事を成すことができていない者に言えることは、上記と全く反対のことです。

　　　　　　　こうした比較から鮮明に浮かび上がってくることは、事を成すことは仕事の世界で

　　　　　　成功する上で価値があるだけではなく、人生を幸せなものにする上でも大きな価値を

　　　　　　もたらしてくれるということです。これこそが、最大の実践的な意義なのです。

　　　　　７．事を成すことに対する勘違いを克服する

　　　　　　　知識や論理が高い評価を得やすい今の時代では、知識を獲得する行動や知識を保有

　　　　　　しているという状態が重視されます。それが勘違いのもとです。それは、知識、技術、

　　　　　　ノウハウを獲得しただけで事を成すことができると思い込んでしまう勘違いです。

　　　　　　　第５章に説明しましたように、事を成すための思考と行動の実践には、いくつかの

　　　　　　困難さがあります。その困難さゆえに、事を成すための思考と行動は多くの人たちに

　　　　　　とって“絵に描いた餅”になってしまうのでしょうか。そうとは言えません。

　　　　　　適切な方法により、前に述べました勘違いを克服すればよいのです。

　　　　　　　実行のために必要なことは習慣化することです。知識、技術、ノウハウを獲得し、

　　　　　　それに基づいて思考と行動を行う習慣を付けることによって、勘違いを克服すること

　　　　　　です。習慣は、少々演習するだけでは身に付きません。実務の中で根気よく実行を繰り

　　　　　　返す努力を長期間続けることによって身に付くものです。習慣化には、決意と努力が

　　　　　　必要です。そのためには、決意と努力を引き出すような環境整備が必要です。

　　　　　　　勘違いを克服し、習慣化を実現するための方法は色々と工夫されています。生産性

　　　　　　向上運動や能力向上のための活動を、然るべき権威の下で日常的に推進することは、

　　　　　　その典型例です。こうした運動や活動の中で必要な知識、技術、ノウハウを習得し、

　　　　　　実務の中でこれを実行することを励行し、第５章に示しましたような阻害要因を集団

　　　　　　で克服していくことを通して、習慣化が実現するのです。

　　　　　８．事を成すための考動力の基本的要素

　　　　　　　状況や環境に応じて、第５章に説明しましたプロセスを柔軟に適用して物事を進める

　　　　　　能力のことを「事を成すための考動力」と呼ぶことができます。その基本的要素を、

　　　　　　一般的に使われている言葉で表現しますと次のようになります。

　　　　　　・目標を適切に設定する能力

　　　　　　・目標を達成するための行動を設計する能力

　　　　　　・状況や環境を正しく察知する能力

　　　　　　・状況や環境の変化に適応する行動を設計する能力

　　　　　　・実行行動を管理する能力

　　　　　　・自分の仕事の生産性向上を図り、改善改革を行う能力

　　　　　９．事を成すための考動力を高め続けるために

　　　　　　　環境変化の速い今の時代では同種同類の仕事でも、アウトプットの形態、内容、

　　　　　　作業の方法などが変っていくのが常です。従って、仕事の取り組み方も変って

　　　　　　いかない訳にはいきません。そういったことから、事を成すための考動力を高め続ける

　　　　　　ことが求められていると言えます。

　　　　　　　事を成すための考動力を高めるための取り組みには多くのものがあり、色々な工夫が

　　　　　　されています。第７章で紹介しました生産性向上運動や能力向上のための活動も、

　　　　　　そういった取り組みの具体例です。

　　　　　　　このような運動や活動とは違った形の取り組みもあります。事を成すための考動力

　　　　　　研鑽会を恒常的に設ける方法です。参加者はそこで事を成すための考動力の基礎を

　　　　　　習得し、これを自分の仕事に適用してその目標を達成することに取り組む中で、自分の

　　　　　　事を成すための考動力を高めます。こうした研鑽会では、事を成すための考動力に

　　　　　　関する講義や講話を聴くだけではなく、自分の仕事への取り組み方を公開して他の

　　　　　　メンバーの意見を聞いたり、他のメンバーの発表に対する意見交換の中から学んだり

　　　　　　して、事を成すための考動力を高めていくことになります。事を成すための考動力

　　　　　　研鑽会は、組織によって適切な規模が異なります。生産性向上や改善のための活動

　　　　　　とは違って、ごく小規模でも運営できるのが特徴です。

　　　　　　　生産性向上や改善のための活動のような形態でも、事を成すための考動力研鑽会の

　　　　　　ような形態でも、どちらでもよいと思いますが、組織の規模や状況に合った適切な

　　　　　　方法で、事を成すための考動力を高め続けることに取り組むことをお勧めします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（完）