| 改善実践考房からの便り２００７後半 |
| ２００７年後半 経営改善の最重要事項 071220 |
| 会社をやめる理由は何なのか 071122 |
| 限界に挑戦する技術の背景 071025 |
| 中小企業診断士に関する意見交換 070927 |
| 行き着くところは、お客様のため 070823 |
| 酸化チタンに関する事業、その他 070726 |
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経営改善の最重要事項071220
経営改善と言えば、業務生産性の向上や組織風土の改革などを取り
上げることが多いようですが、それ以上に大切なことがある、という
のが今回のテーマでした。
結論は、経営者の改善、経営姿勢の改善が最も重要だということです。
経営者が不信感をもたれる大きな原因の一つが、これが見えないことに
あるようなのです。
・経営者が会社の良し悪しの全てを握っている。９０年代には製造業の
競争力が無くなったとされてリストラの嵐が吹き荒れたが、その真の
原因は、優れた技術を戦略に結び付ける経営力の不足にあったとする
のが正しいようだ。９０年代にもリストラをせずに高い競争力を維持
して成長した製造業はいくらでもある。
・経営者のリーダーシップを磨くことは、最大の経営改善である。
リーダーシップと言えば、すぐに浮かんでくるのは、目標達成型の
牽引・統率型のリーダーシップだが、それに加えてもう一つ、人材
育成に力を発揮する受容型のリーダーシップも必要である。
・現在の状況、即ち求人難や人材不足が顕著な状況では、選択と集中を
重視した切り捨て型よりも、育てることを重視した受容型のリーダー
シップを重要視したい。
・牽引・統率型のリーダーシップでさえ欠陥だらけの経営者が多い。
改善活動の成果を定着させるための統制を厳しくやろうとしない。
統制は社員に嫌われることを避けられない。やるべきことなのに
社員に嫌われるのを避けてやりたがらないのは、自己保身のためか？
・業務改善などで「見える化」に熱心なわりに、自分の考え方や経営
方針、組織運営方針を「見える化」しないのは何故だろうか？
こうしたことを「見える化」しなければ、経営上の問題も結果の良し
悪しも見えて来ず、業務改善を適切に進めることはできない。
以上のような、経営者に対する厳しい意見が出されました。
リーダーシップスタイルの確立、トップの考え方や基本方針の見える化
といったことが、経営改善の最重要事項だということです。
次回の考房の予定は下記の通りです。
日 時：０８年１月２４日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
会社をやめる理由は何なのか071122
再就職関連のＮＰＯを運営している参加者からの話題提供から始まり
ました。今、ある種の障害者教育の企画に人材をつなぐことで協力して
いるのですが、なかなか難しいそうです。
事業を企画する側の障害者への期待と、教育を受ける障害者の意識と、
教育を受けた障害者を雇用する側の意識、この３者がなかなかうまく
噛み合わない、というのが現実のようです。
何事もきれいごとでは済まないことは解っていても、具体的に実行する
となると、きれいな形を整えようとする意識が働いてしまうのかもしれ
ません。どのような展開になるのか、見守っていこうと思います。
こんな話から、若い人の早期退職へと話題が移っていきました。
会社をやめる理由は一体何でしょうか。
思っていたような仕事ができない、というのも一つの理由でしょう。
だが、何故思っていたような仕事ができないのでしょうか。入社して
からの仕事の内容を明確に具体的に理解していなかった、ということ
かもしれません。
大分前のことですが、宇宙開発を希望する学生の例を聞いたことが
あります。宇宙ロケットを飛ばすことに憧れを抱いて入社しますが、
地球の重力の何倍という加速度に耐える構造部品の設計が重要であり、
その一環としてのボルトの強度計算が主要な仕事であることを知って
失望してしまうというのです。
華やかに見える多くの仕事も、実はこうした裏方の作業が支えている
ということを理解していない学生は少なくないでしょう。このような
学生たちに、入社時の仕事、経験を積んで上がっていくキャリアパス、
希望の仕事はどのような知識と経験と地位を獲得すればできるのか、
何年くらいでその立場に立てるのか、といったことを就職活動の中で
理解してもらうことが必要だと思われます。
学生たちが自主的にこうした研究会を立ち上げ、業界別の研究会を運営
できれば望ましいのですが、そのためには適切な支援が必要でしょう。
それをＮＰＯでやれないか、という考えもあります。
別の切り口からも考えることができます。お金至上主義が遠因なのか
もしれません。日本が金銭的に豊かになり、物資やサービスに関しては
豊かさを謳歌できるようになりました。
しかし、そんな中で生きる人々に、むしろ貧しさが感じられるのです。
お金で何でも手に入れることができる環境が、何かが目に止まると手に
入れたくなる習性を生み出し、その飢餓感が貧しさとなって現れるよう
です。この貧しさが、満足感を遠ざけているように感じます。
仕事でも同じことなのです。何か欲しいものやことがあると、何として
でも手に入れたくなる習性が満足感の生成を阻害して飢餓感を生み、
この習性を満たそうとして、転々とすることになるのです。
どうやら、お金が絡み過ぎると本当に役に立つ良い仕事はできなく
なってしまう、とでも言えそうです。だから、ＮＰＯなのでしょうか。
金融が経済の主流を占める間は、この社会風潮は変らないでしょうし、
人々の習性も変らないでしょう。そんな中で、若い人の早期退職傾向は
これからも続くでしょうから、それを念頭に置いて人事戦略を考えなけ
ればならないようです。
次回の考房の予定は下記の通りです。
年末ですので、１週間早めて第３木曜日としました。
日 時：０７年１２月２０日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
限界に挑戦する技術の背景071025
小形軽量化、スリム化、高速化などの時代の要求に応えるために、
機械設計は限界に挑戦することを迫られています。このためには、
高度な技能・技術が求められます。しかし、必要なのはそれだけでは
ないようです。
今回はそのような設計要求に直面している、設計者集団の在り方、
育て方などに関する意見交換でした。
・古来の設計のように、機能を追究する設計を進めることを優先し、
リスクや製造技術を考えることを後回しにするやり方ではだめだ。
機能と同時並行して、リスクや製造技術の追究もする必要がある。
・３次元ＣＡＤのような高機能ツールの活用の仕方を間違えている。
こうした高度なツールの使い方が将来を制する。新しいものは
若い人たちに取組ませるという考え方が一般的だが、３次元ＣＡＤは
違う。道具の扱い方が重要なのではない。道具をどのような分野や
領域に使うのが有効かを把握することが重要なのだ。だから、
３次元ＣＡＤの活用の仕方の開発には、設計を広くかつ深く究めて
いるベテランを配するべきなのだ。
・創造的意欲を持った若手技術者が少なくなっている。ＩＴの活用で、
設計業務が効率化されたことに起因する弱点の一つだ。設計業務を
技術業務から技術的事務処理業務に変えてしまったのがＩＴ化だ。
技術者を技術的事務処理の泥沼から引き上げるための施策が必要だ。
・今、多くの設計者集団に欠けているのは、創造的意欲とマネジメント
だろう。マネジメントの欠如が創造的意欲の減退を促している面が
強い、マイナスのスパイラルが働いているようだ。
・自由な発想や創造的な風土作りのために、技術者は自由な環境におく
ほうがよい、という考え方が誤解されているのではないか。
マネジメントとは、監視や統制を強化することではなく、自由を拘束
するものでもない。むしろ、技術者の能力の発揮を促進するものだ。
・強みをどう活かすか、５〜１０年後に生きていくために何が必要か、
というようなことを技術者たちが考えるようになり、やるべきことは
何か、何時までにやり切る必要があるか、等々を鮮明に意識するよう
になる。そんな風土と体質を作ることがマネジメントの根幹であり、
こうしたことが技術者の能力を高度に発揮させることになるのだ。
・設計者集団にとっての最重要事項は、将来に向って何をするのが
よいかを考えることだ。
モノづくり復活を標榜する状況において、今後、設計者集団や技術者
集団におけるマネジメントは、ますます重要になることでしょう。
次回の考房の予定は下記の通りです。
日 時：０７年１１月２２日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
中小企業診断士に関する意見交換070927
中小企業診断士の資格試験や仕事について、資格取得を目指して
おられる方との意見交換に時を過ごしました。
・マーケティングなどは、インターネットの普及と機能の充実により、
古典的な理論とは随分違った領域が浮かび上がっている
・現実の経営診断においては、全ての情報や前提が明らかであることは
ないので、思考の融通性や仮説の想定が必要になる。２次試験のやや
曖昧な設問内容の意味は、こうした現実に対応するセンスを見ようと
しているとも受け取れる
・診断士資格取得のための勉強はマネジメントに関する勉強だ。最近の
診断士の仕事には創業指導も増えているが、創業はマネジメントに
若干の不足があってもできる。しかし、一旦始めた事業を守り、存続
させ、発展させるためには、マネジメントが不可欠だ。この難しい
守成と存続発展のためにこそ診断士の力が活かせるのではないか
・独立診断士として仕事を開拓し、確保するやり方は色々とあり、現に
色々な先生方が色々なやり方で仕事をしている。大事なことは、
全てを一人だけでやろうとせず、アライアンスやコラボレーションを
意識しておくことだろう
・アライアンスやコラボレーションは診断士の仕事に限ったことでは
ない。中小企業にとっては重要な位置を占めるようになっている。
大切なことは、中小企業のトップが自分で汗してやることと、外部
人材の能力の活用や他社とのアライアンスやコラボレーションに依存
することとを、しっかりと区別して対応することだろう
・診断士やコンサルタントの効率化の指導の中には、府に落ちない
ものもある。ある仕事の流れを効率化して、所用工数の削減やリード
タイムの短縮を成果として喧伝しているが、それだけでは会社経営の
全体の中で本当の効率化が成ったとは言えない。浮いてきた時間や
人員をどのようにするかによって、効率化の成否が決まる。やり方に
よっては、会社経営全体では何も変っていないという結果にもなり
かねない。
最後は経営改善のほうに話題がシフトしてしまいましたが、これも
中小企業診断士の仕事として重要な位置を占めるものです。資格取得に
期待が掛ります。
次回の考房の予定は下記の通りです。
日 時：０７年１０月２５日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
行き着くところは、お客様のため070823
中小企業診断士試験に関して意見交換・情報交換をしているうちに、
話は品質保証・品質管理活動に展開していきました。次のような意見と
考えが提示されました。
・ＱＣコンサルタントは、日本の産業界の凋落や不祥事の多発はＱＣ
活動の低迷に原因があると決めつける傾向にある
・問題はＱＣ活動をやるかやらないかにあるのではなく、適切な分野で
適切な活動ができているかどうかなのだ
・最近の品質不祥事を検討してみると、設計の重要性が浮かび上がる。
現場で造り方の改善を重ねるという領域を超えた不祥事が多い
・活動の適切性を考えると、ピントがずれていると言わざるを得ない。
表面的な現象に右往左往することが多く、それを糊塗して成果を
出した積りでいる。原因系に踏み込んで追究することに力を入れ
なければならない
・テーマそのものにも疑問を感じさせるものが多い。それをやることは
本当にお客様のためになるのか、もっと深く考えるべきである
・ＱＣ活動の本当の意味を理解せずに活動している人たちが多いのでは
ないか。扱い易く表面的成果の出やすい卑近なテーマに、緊張感なく
取り組むものだから、７つ道具を学習しても、それを現実のテーマに
活用することができないのだ
議論の行き着いたところは、「お客様のために」を第一に考えなけ
ればならない、ということでした。コストダウンを掲げても、標準化を
掲げても、先ずは「それはどのようにお客様のためになるのか」に
ついて、深く追究しなければならないということでした。
コストダウンを第一に掲げて経営が傾きかけた某大企業もあります。
生産性向上の旗を掲げて不祥事を招いた某大企業もあります。こうした
ことも、「それはお客様のためになるのか」について適切な追究がなさ
れていれば、起らなかったことだと言えそうです。
何に取り組むにしても、「それはお客様のためになるのか」について
必ず考えることを怠らなければ、間違った方向には行かないだろうと
いうことでした。
次回の予定は下記の通りです。
日 時：０７年９月２７日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
酸化チタンに関する事業、その他070726
酸化チタン事業に関する新情報がもたらされました。酸化チタンは
多くの分野で有効活用が期待されています。多方面にわたる触媒、省
エネルギー機能材、面発光装置の基幹部材、等々。
今回持ち込まれましたお話は広範囲にわたるもので、海外の有力鉱山の
開発、新しい抽出技術の開発、素材の有効な活用分野などに関するもの
でした。公的プロジェクトになる可能性も秘めているようです。
公的プロジェクトの話題から、プロジェクトの種類、所轄機関の特徴、
窓口担当官の審査に対する姿勢、といったことにも意見交換の範囲が
広がっていきました。
このテーマは相当にスケールが大きいもので、大手企業の参画なしには
実現しないでしょう。また、実現のためには、然るべきコオーディネイ
ター、技術者やマネジャーの機能集団が必要になるでしょう。
もう一つの話題として、或第三セクターが解散になる予定があり、
その際に余剰になる即戦力職員の再就職斡旋の相談がありました。
次回の予定は下記の通りです。
日 時：０７年８月２３日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
現象考学研究所
有限会社 考研経営企画
〒655-0854 神戸市垂水区桃山台５−７−７
PHONE:078-755-2276 FAX:078-752-9097