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目標を達成する力 090528
前回は仕事力について探ってみました。その意見交換の内容から、
仕事力を大きく左右しているのは、目標を達成する力と言えるのでは
ないか、との想いが強くなりました。
そこで今回は、目標を達成する力について意見を交わしました。
・目標を達成するためには、その目標の特性に応じた能力が必要で
ある。ただし、全てにわたって言えることは、持っている能力を
発揮する力だろう。
能力の在り方を分類すれば、潜在能力、顕在能力、発揮能力という
ことになる。教育を通して潜在能力を顕在能力に転換することが
できる。顕在能力を発揮能力に転換するには、動機付けやコーチング
といったことが必要になる。
・目標があり、それを達成するために行動する訳だから、目標を達成
する力とは、PLAN-DO-CHCK-ACTION というサイクルを回して
行動できる、思考力と行動力ということになるのではなか。
・目標に至るまでのプロセスは長くて幅広い。その過程で成し遂げる
べきことが沢山ある。だから、その成し遂げるべきこと、即ち、
マイルストーンを設定することが必要になる。
このように考えると、業務分解やプロセス分解をしてマイルストーン
を設定し、分解の結果として明確になった作業に要する時間を把握し
マイルストーンに到達したかどうかを判定するための、評価基準や
判断基準を明示する力が重要になる。
・目標はゴールと解釈することができる。ゴールには期限が設けられて
いるのが一般的だ。従って、目標達成の過程を、作業の積み上げと
して受け止めるのではなく、ゴールから逆算して作業を考えることを
通して、目標達成の過程を組み立てることが大きな力になる。
・目標を達成する仕事の仕方というものを、ずーっと追究してきた。
その結果、考動論、情動論、協働論の三つがあると気付いた。
情動論と協働論は未だ体系化できていないが、考動論はある程度
体系化できている。その体系の構成は次の通りである。
１．仕事にかかるに当って明らかにすべきこと、即ちプラン
基本考動１．ゴール明示
１）その仕事は何のためにするのか
２）その仕事で完成することは何か、でき上がり水準はどの
程度か
基本考動２．業務分解
３）その仕事の完成のために何をどのようにするのか
４）その仕事の完成に向けた各行動に必要な時間はどの程度か
基本考動３．時間予約
５）その仕事は何時までに完成しなければならないのか
６）その仕事の完成に向けた各行動は何月何日の何時に実行
するのか
２．仕事の進行の途中でやるべきこと、即ちチェックとアクション
基本項動４．レビュー
７）計画に対して進捗はどうなのか、問題をどう解決するのか
８）仕事の完成のために行動や手段をどのように修正するのか
ＴＱＣの手法などは、この体系の中でフルに活用できる。
・経営レベルに視点を上げて見れば、次のようなことが言える。
志や理念を具体性のある目標に展開する力は不可欠だろう。こうした
展開から生まれてきた目標が、組織の中で仕事をする人たちの達成
すべき目標になる。
・重要なものの一つは、ポジティブに考え、ポジティブに受け止める
というような力だ。将来をポジティブに捉え、そこから現在の
ポジティブな在り方や行動を引き出す。目標を達成するために、
ポジティブな要素を引き出すことは大きな力になる。
談論は以上のような内容でしたが、受け止め方は人それぞれだと思い
ます。人それぞれに、ポジティブに受け止めて頂き、自分の或いは
自分の預かる組織の仕事力向上に役立てて頂けましたら幸いです。
次回の考房の予定は下記の通りです。
５月は「目標を達成する力について、具体的に考えてみよう」という
テーマで談論を行いました。６月度は未だテーマを決めていません。
良いテーマが上がりましたら、本サイトで連絡します。
６月の開催日と会場を下記にご案内致します。改善課題や解決するべき
課題をお持ちで、他者の意見や考え方を聞いてみたいと思われる方、
どうぞお運びください。
日 時：０９年６月２５日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に決めていません
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
組織で働く人たちに求められる仕事力 090423
事前通知の首題のテーマを軸に、討論と意見交換を行いました。
「仕事ができる」とか「業績を上げる能力が高い」といった、直接的な
意味での仕事力にこだわらず、広がりを持った談論を心掛けました。
内容は次の通りです。
・基盤にあるべきものは、社会人として働く基礎的な力だ。就職支援も
兼ねて、大学生に社会人基礎力を付けるという意図から、経済産業省
が旗振りをして取り組んでいるプロジェクトがある。
基礎力モデルとして上がっているのは、思考スキルとコミュニケー
ションスキルであり、
＊前に踏み出す力
＊考え抜く力
＊チームで働く力 といったものを重視している。
・教育に軸足を置いている文部科学省や、雇用に軸足を置いている厚生
労働省とは違って、経済産業省は採用する企業の立場から、企業内で
仕事ができる人材の育成に軸足を置いている。
経済産業省がこうしたことに乗り出した背景には、高学歴者の社会人
能力の欠如傾向が強まってきたこと、即ち「やりたいことはやるが、
やりたくないことは全くやらない」という傾向の強い人たちが大勢を
占めつつある、大学院生たちの現状があるのだろう。
・社会人基礎力という表現の是非はさておき、こうしたスキルや能力は
目標達成能力として体系化の必要があるのではないか。組織の定義、
即ち、「組織とは、複数の人間が、共通の目的を果すために作るもの
である」ということに戻って考えてみれば、そう理解できる。
即ち、目的を果そうとして具体的行動の対象となる目標群を設定し、
その目標群を達成しようとして組織メンバーは協力して行動する、
ということだ。だから、組織メンバーに必要な仕事力とは目標を達成
する力と言い換えることもできる。
・基礎教育の内容にも問題があると思う。義務教育では「競争排除」の
傾向が強過ぎる。だから、成長し成人してからでも「競争の仕方」が
わからない大人ができ上がってしまう。
望ましい競争とは、相手を叩き潰すことを目指すのではなく、相手と
競い合って相互に向上することを目指すものだ。競争の仕方がわから
ない人間は、競争になると相手を叩き潰すことしか頭に浮かばない。
望ましい競争とは、その裏に協調が潜んでいるものなのだ。競争と
協調の融合こそ大きな力になる。企業間競争の激しい産業界でも、
こうした事例はいくらでもある。
・企業の採用活動で体育会系が重視されることが多いのは、そういった
ところにも理由があるのだろう。スポーツには競争が付き物だし、
競技を通して競争の仕方を覚えるからだ。合わせて、負けた時の対処
の仕方や、その後に為すべき行動も覚えるからだ。
・負ける経験、失敗の経験、挫折の経験は重要だ。負けや失敗や挫折
からの立ち上がり方は、その経験を通して覚えるしか方法は無い。
・ある本に興味深いことが書いてあった。母親が子供に向かって言う
言葉の是非を論じていた。
子供が、遊びにでかけるときに、「転ばないように気をつけなさい」
とか「ケガをしないようにね」などと声をかけるのは当り前のことの
ように行われている。
これは、いいことだが、「転ぶ」ことや「ケガ」をすることを子供に
意識させ、「転んではいけない」「ケガをしてはいけない」という
思い込みを強めてしまう。
実際に転んでケガをするだけならいいが、この思い込みが強くなり
過ぎると、子供は活発に遊びまわることができなくなる。そして、
こうした思い込みを潜在意識のなかに沈澱させたまま成長した子供は
頭で意識はしていなくても、失敗したり挫折することを、無意識に
恐れてしまうようになる。
その結果、大きなことにチャレンジせず無難な生活を求める大人、
ちょっとした失敗ですぐ挫折して自分に絶望してしまう大人、
といったタイプの人ができ上がる。
仕事で上司が部下に向かって言う「失敗しないように」という言葉は
「転ばないように気をつけなさい」とか「ケガをしないようにね」
などという言葉と同じ類のものだ。即ち、この類の言葉が部下の潜在
意識の中に「失敗は罪だ」という思い込みを沈澱させてしまう。
だから、こうした言葉は封印しなければならない。その代わりに使う
言葉は次のようになるだろう。
お母さんの言葉は、
「転んだら、ちゃんと起き上がるのよ」
「ケガをしたら、すぐに帰ってくるのよ」 といったものがよい。
上司が部下に言う言葉は、
「失敗したと思ったら、挽回策をすぐに考えろよ。必ずあるから」
といったものがよい。
・著書「ビジョナリー・カンバニー」の中で、ジム・コリンズは次の
ように言っている。
一つの製品が如何に革新的であとうと、一人のリーダーが如何に
創造的かつビジョンに満ちていようと、生産性が高く常に進歩を
しようとする意欲を持つ組織の力のほうが、企業が長く存続する
ことに貢献できるのである。
以上のような内容でした。この談論の中から幾つかのキーワードを上げ
てみますと、次のようになりそうです。
思考スキル、コミュニケーションスキル、目標を達成する力、
競争と協調の融合力、負けや失敗や挫折から立ち上がる力、
常に進歩しようとする意欲
人材育成や組織風土づくりのお役に立つようでしたら幸いです。
次回の考房の予定は下記の通りです。
４月は従来と趣向を変えて、『この環境下、組織で働く人たちに求め
られる仕事力とは』というテーマで討論と意見交換を行いました。
５月度はテーマを決めていませんが、良いテーマが浮かびましたら、
本サイトで連絡します。
開催日と会場を下記にご案内致します。改善課題や解決するべき課題を
お持ちで、他者の意見や考え方を聞いてみたいと思われる方、どうぞ
お運びください。
日 時：０９年５月２８日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：この環境下、組織で働く人たちに求められる仕事力とは
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
人材を活かすことに知恵を絞るべし 090326
今の世相を見詰めながら、私たちの周囲にある諸問題について意見を
交わしました。中でも、人材を活かすことに知恵を絞ることの重要性が
鮮明に浮かび上がってきました。他の領域の意見交換も含めて、下記に
まとめてみました。
・人材に対するニーズは結構ある。人件費を抑制しなければならない
状況にあるため雇用問題が発生しているが、これによって人材ニーズ
が減退しているとは言えない。本音は「人件費はかけたくないが、
人材能力は欲しい」といったところだろう。潜在的人材不足とでも
言えるかもしれない。
・日本の企業は、やはり人材に軸足を置いているのだろう。それは
間違いではない。技術やノウハウの蓄積が経営を支えるという側面は
重要である。
・そうは言っても、大手電機メーカーの工場で働く非正規社員の多さ
には驚かされる。あれでは技術やノウハウの蓄積は不可能だろう。
・電機メーカーがそのようになったのには、然るべき背景がある。
鉄鋼、造船・重機、自動車などと違う背景がある。但し、重電機は
造船・重機に近いものがある。
情報機器、半導体、ＡＶ機器などは機種の転換が早い。それも従前の
技術や設備を活かすことができないケースが多いのだ。そんな状況の
下では、技術やノウハウの蓄積の意味は薄れ、新しい技術の獲得や
開発が死命を制することになる。
そんな状況に曝されて、電機メーカーの当該事業部門は新技術の獲得
や開発に関わる領域に人材の確保を絞り込み、競争力の向上への
貢献度の低い領域に関しては、非正規労働者の雇用で運営することの
方を是としたのであろう。
大手電機メーカーにあっても、重電機部門はやはり人材の確保と維持
による技術やノウハウの蓄積を重視している。
・必要な人材を確保して、不況に陥った時でもこれを切らずに、活かす
方法に知恵を絞って我慢するのが伝統的な日本の経営だった。この
考え方は今でも有効だと思う。これができたら国家的にも大きな強み
になる。
・雇用問題をミスマッチという言葉で片付けないことが大切だ。雇用者
側は人を活かすことにもっと知恵を絞るべきだし、被雇用者側は自分
の能力を活かす道をもっと幅広く追求する努力をすべきだ。
こうした知恵や努力は、不況だからこそ現実的になるのであり、この
知恵や努力の結果は、より好ましい状態を作り出すことになる筈だ。
・不況だからこそ好ましい状態が生まれることは他にも見られる。鮮度
で引けを取らなければ、変形野菜にも需要が生まれている。資源の
有効利用や地球環境問題対応といった面でも好ましいことだ。
・余程のことが無ければ、きちんと任期を全うするアメリカの大統領が
羨ましい。国民が直接選んだ大統領は、いい加減なことで投げ出す
ことはできないのだ。日本も国のリーダーはそうする必要がある。
そうでなければ、国家百年の計など生まれないだろう。
・高速道路の一律千円化は何の意味があるのか。ただクルマを転がす
だけの無意味な行動を助長するだけではないのか。何の付加価値も
生まずにガソリンを浪費し、二酸化炭素の排出を増やすだけではない
のか。
確かに消費は増える。ケインズ理論ではこれも是なのかもしれないが
彼の時代には地球環境問題は無かったのだ。
このような政策も、リーダーシップや責任感が生まれにくい制度で
国のリーダーが選ばれる仕組みの弊害ではないのか。
以上のような内容でした。自社の経営改善のお役に立つものを引き出し
て頂ければ幸いです。
次回の考房の予定は下記の通りです。
次回は従来と趣向を変えて、下記のテーマを設定しました。
『この環境下、組織で働く人たちに求められる仕事力とは』
厳しい経済環境は、働く人たちに大きな苦労を負わせ、努力を課して
います。そして、働く人たちの大部分は組織で働いています。
日本経済浮上の鍵を握るのは、組織の業績だと言ってもよいでしょう。
これを担うのは、組織で働く人たちの仕事力だと言えそうです。
日 時：０９年４月２３日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：この環境下、組織で働く人たちに求められる仕事力とは
会 場：神戸市勤労会館３０４号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
給食サービス業の改善の可能性 090226
特別養護老人ホームやデイサービス介護センターなどを対象とした
給食サービスを展開している企業で、経営者サポートをしている方の
お話を軸に意見交換を行いました。狙いは、経営改善の可能性がどの
ようなところに眠っているかを探ることでした。
・事業内容は、給食サービスの受託という形態で、人材と食材を提供し
調理、配膳、片付けなどのサービスを行うものである。調理場や食堂
などの場、および調理や食材保存のための機器や設備は、顧客が所有
するものを使う。
・顧客の特性上、３食のサービスを行うことになる。また、公的な補助
の対象にもなっており、ここが病院の給食とは違う点だ。
・それぞれの顧客の現場ごとに業務チームが組織され、正社員である
栄養士、調理師が配置され、一般作業には地域で採用したパートを
配置している。また会社としては、国家資格である管理栄養士を必要
としている。
・認可の取得が容易なので、工場給食や学校給食などを兼業している
事業者もあるが、競争相手は中小企業ばかりである。また、同業の
中で買収話も出たりしている。
・市場としては、今後とも伸びていくと読まれており、同社の経営者も
成長指向で進もうとしている。
・事業を成長させようとすれば、組織を整備して経営管理体制を作る
ことが欠かせないだろう。その上で、自社の進むべき方向と戦略とを
明示できるようになることが必要であろう。とにかく、企業経営の
かたちを作っていくことが重要であることに間違いは無さそうだ。
・上記の管理栄養士、栄養士、調理師に加えて、本社スタッフや営業
マンに優れた人材が必要となるため、これからの具体的課題としては
人材の獲得と育成が急務だろう。
・競争力の生まれる根源は、食材の調達ルート（コスト）、味の技術、
見せる技術、厨房作業の生産性、といったところにありそうだ。
・近距離の複数顧客を統合した、購入ロットの拡大やメニューの統一
なども競争力に寄与すると考えられるが、顧客ごとの要求に違いが
あり、実現のためには解決しなければならない課題が多い。
・競争力を考える上でもう一つ重要なことがある。それは、要員の
ローテーションだ。要員を無理なく、無駄なく、効果的に回すための
管理技術の確立はきわめて重要であろう。
・戦略的に見れば、生産性を高めてコストダウンに成功した分を顧客と
分け合うことを前提にして、顧客所有の機器や設備をより良いものに
更新してもらうこともあり得るのではないか。
・市場に対する戦略としては、高級老人ホームを顧客とすることも考え
られる。補助の対象にはならないが、豪華や高級を売り物にしている
ところには、美味しい仕事がある可能性は否定できないだろう。
以上のような内容でした。どれだけのことが実現の可能性があるのか、
同社の検討に期待しようと思います。
次回の考房の予定は下記の通りです。
日 時：０９年 ３月２６日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
これからの人材問題への対応を
考える 090129
初めて來房された方がおられましたが、予定がダブってしまったとの
ことで、挨拶だけで帰られました。次回のお話を期待しています。
ＮＰＯ／産業人ＯＢネットの活動が話題になり、今後の同ＮＰＯの
展望やこれから起こる人材問題について意見交換を行いました。
・多くのＮＰＯが、事業展開と活動資金との間で苦闘している。意義
ある活動をしようとすれば必然的に資金が必要になる。当ＮＰＯも
資金獲得の成否が活動展開を左右することになろう。
・来年度も人材ニーズ調査活動が継続することになろうが、その受託
対価の一部を組織の活動資金に繰り入れることを考えてもよいのでは
ないか。
・この不況、失業率上昇の環境の中で、当ＮＰＯがやれることを考えて
来年度の事業としなければならないだろう。今年度の人材ニーズ調査
活動の中から見えてきたことから、何かを引き出したい。
・ＯＢ人材と中小企業のマッチングを超えてもっと幅広く、ＯＢ人材の
能力を中小企業のために活かすという考え方をすれば、色々な事業が
考えられるのではないか。例えば、中小企業では社員教育にあまり
費用を割くことができない。そこで当ＮＰＯ会員の能力を集めて、
コストパフォーマンスの高い社員教育を提供する、といったことだ。
・ＯＢ人材ニーズ調査のデータはマッチングだけにしか使わないのは
もったいない気がする。このデータの分析からあるトレンドを掴み、
人材獲得や人材育成の方向性を研究することもできるのではないか。
・ある中小企業の社長の話にこんなものがある。今後、金銭的報酬を
これまでのように提供することができなくなる可能性は低くない。
そんな時代の到来を想定して、働き甲斐や生き甲斐、満足度の高い
働き方や生き方、といったことを社員とともに語り合い、そのための
業務設計や働く環境を作っていく必要が生じるだろう。経営者として
最も重要な仕事はこういったことになることを今から覚悟して取り
組まなければならない。
・金融資本主義の発展の下で生まれた金銭至上主義の蔓延に毒された、
働くことに対する意識、生きることに対する意識、成功観などを
見直し、適切な人材教育が必要になっているのだろう。
・特に１０人〜２０人の中小企業では、社員全員が社長の想いを理解
していないと成り立たないだろう。同じ釜の飯を食っているような
感覚、お互いの心が解るような感覚が欲しい。
以上のような内容でした。
次回の考房の予定は下記の通りです。
日 時：０９年 ２月２６日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：特に設定していません
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
現象考学研究所
有限会社 考研経営企画
〒655-0854 神戸市垂水区桃山台５−７−７
PHONE:078-755-2276 FAX:078-752-9097