| 改善実践考房からの便り |
| ２０１０年前半の便り |
| 新しい領域に踏み出すには 100422 |
| 「見える化」の実践 100325 |
| 来年度の中小企業支援策 100225 |
| 開発マネジメントの在り方 100121 |
| 今のページへ |
| 考房の案内 |
| 無料相談コーナー |
新しい領域に踏み出すには 100422
押さえどころを明確にするのが困難なテーマでしたので、放談でも
構わないことを前提にして意見交換を始めました。但し、次のような
切り口を用意し、どの切り口からでもＯＫということにしました。
＊新しい領域に踏み出すとはどういうことか
＊新しい領域に踏み出すことが起こる理由や背景
＊新しい領域に踏み出すことの具体的ケースやパターン
＊新しい領域に踏み出すための資質や要件
＊踏み出す領域をどのようにして探し、どのようにして見いだすか
＊踏み出す領域や方向が見えてきたら、先ず何をするのがよいか
＊領域や方向が決まり決意ができたら、それに続く行動は何か
・創業支援やキャリアコンサルの仕事をしている中で思うことは、
新しい領域に踏み出すとは、自分がこれまで歩いてきた道を変えると
いうことだ。だから、決意があり意思決定ができているかどうかが
必須であり、目指すゴールイメージが要る。
・ある自治体主催の起業塾の指導講師を務めたことがあるが、そこで
最初に行ったのは、起業するための要件チェックだった。資質という
言葉は天性のものと捉えられやすいが、要件と言えば努力して獲得
できると受け止めることができる。新しいことに踏み出すために獲得
しなければならない要件というものがあると思う。
・某大手企業の子会社に転出した技術者がその経営を担うことになり、
経理や簿記の勉強を始めたという例がある。これは新しいことに踏み
出す一つのパターンだろう。この技術者は踏み出すための要件を経理
や簿記の知識と認識し、その獲得に動いたと言える。
・脱サラは新領域に踏み出す一つのパターンだ。しかし、サラリーマン
時代と同じ業界で活動することが多い。このように、自分の活動内容
としては新領域だが、事業内容としては従来通りというものもある。
・ヤマト運輸やリクルートなどは、新しい着眼で新しい領域に踏み出し
これを開拓したと言えそうだ。
・リクルートはイノベーションを旨とする会社のようだ。新入社員は
入社時に、退社することを前提としたような話をされる、と聞いた
記憶がある。つまり、何年か経ったら自分で新領域を見つけ、それを
持って独立することを促されるというのだ。いきなりこんな話を耳に
する新入社員はどんなことを感じるのだろうか。
・現状に満足できないから新しい領域に踏み出すということもあれば、
企業内で社命により新しい領域に踏み出すということもある。また、
善かれと思って何かを言い出した時、言い出しっぺとしてそれを背負
わされ、新しい領域に踏み出すこともある。
・外洋ヨットで洋上体験をする中で、人間が生き残っていくためには
食料とエネルギーが２大要素だと気付き、自分にとっての新しい
領域に踏み込んだ、というのが自分の現在の姿だ。
・新領域に踏み出す切っ掛けは、転機に遭遇することにあるのだろう。
転機には自分で意図したものもあれば、外から来るものもある。
転機を乗り越えると新しい道が見えるが、これに潰されるとニートの
ようになってしまうのかもしれない。
・現状の中で転機に遭遇し、新領域に踏み出せるか否かを決めるものは
何だろうか。
＊生き方の改善や進歩に意欲を持っているかどうか
＊踏み出すという意識を持っているかどうか
踏み出すという意識を持っている人は窓際に追いやられても、
何かをする。窓際族に陥る人が踏み出せない理由は、資質、
組織風土、自己実現への欲求度の低さ、諦め、できないという
思い込み、といったことだろう。
＊人となり、考え方、行動パターン、といったものが周囲の人たちに
知ってもらえているかどうか
＊枠を外した行動ができるかどうか
＊興味のあることを追い続けることができるかどうか
＊常に考えていることができるかどうか
考えさせられていると言うほうが当っているかもしれない。
＊勇気があるかどうか
勇気は踏み出すためには不可欠だ。
・甘やかされ慣れた人は踏み出すことはできないだろう。
・生死の境に身を置いて、自分は生かされているとの感覚を持った人は
踏み出す勇気、意識、エネルギーを持つことができたのだろう。
・それは、生きていくとはどういうことかを、無意識の中に刷り込む
ことができた人は踏み出せる、と言い換えてもよさそうだ。
・何百年も続く老舗は何百年間も変っていないように見えるが、実は
そうではない。詳細に調べてみると、その商売を成り立たせるために
裏側で改革や革新を何百年にわたって繰り返していることがわかる。
老舗は、新しい領域に踏み出すことの積み重ねによって老舗として
存続している。
以上のような内容でした。この中に、皆様の身の周りでお役に立つ
ものがあるようでしたら幸いに思います。
次回の考房の予定は下記の通りです。
５月のテーマはこれです。
『自分の活動とその環境の５年後を予想してみる』
開催日と会場を下記にご案内致します。このテーマに関心をお持ちの
皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：１０年５月２７日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：自分の活動とその環境の５年後を予想してみる
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
「見える化」の実践 100325
「見える化」という言葉は、早稲田大学教授でローランド・ベルガー
会長でもある遠藤功氏が、２００５年に出した著書にこのタイトルを
採用してから広く知られることとなりました。
この言葉には何となく解るようなイメージがあるため、人それぞれに
多様な理解の仕方があり、同じ言葉を使っているにも拘わらず考えて
いることが違うということがよく起こるようです。
今回は、こうした特性を持つ「見える化」について談論を行いました。
参加者各人が「見える化」とはどのようなことと捉えているかを表明
することから始まりました。
・従来なら言葉によって検討したことを、絵や図式にして検討する、
というようなイメージを持っている。思考の内容やプロセスを整理
したり、次の思考展開を促したりする上で有効であり重要なことだ。
・皆にオープンにして情報共有を実現することだ。現実にそういった
要求が高まってきており、それに応える方法の一つだ。
・製造工程の中で、見えないノウハウとして受け継がれてきたことを
文書化するようになってきた。こういったことを「見える化」と
呼ぶことができる。
・従来ならば大声で行われていた口論が、情報化社会になってからは
メールで行われたりしている。また、金銭の決済なども電子化されて
いる。こうしたことは第三者には見えなくなっている。これはこれで
見えなくてもよいのかもしれない。「見える化」の最終目的とは一体
何だろうか。
・「見える化」という言葉一つで片付けることは困難だ。トヨタの
「あんどん」も、個人退蔵情報の供出と電子化も、営業成績グラフの
貼り出しも、みんな「見える化」だと言える。しかし、その目的や
狙いが違っている。
また、普段の行動の中で目に飛び込んでくる「見える化」もあれば、
わざわざ見に行く行動を取れば見ることができるという「見える化」
もある。この２つは全く違うものだ。
・営業成績グラフの張り出しの類は、差別やパワハラと解釈されて労働
基準局の指導対象になった例もある。誰に対して「見える化」を行う
かが問題であり、重要である。何でもかんでも「見える化」するのが
正解とは言えない。
・情報の共有、公開、伝達といったことが「見える化」の中軸となって
いるのではないか。
・暗黙知を形式知に変換することも「見える化」の重要な機能だろう。
最近はマニュアルや作業標準のＶＴＲ化やＤＶＤ化が進んでいる。
実際にこれはきわめて有効だ。「見える化」効果のトップクラスでは
ないか。これを作成するためのアプリケーションソフトもある。
・思考を深めるための「見える化」、問題発見のための「見える化」、
解決策を探るための「見える化」も重要であり、実効も出ている。
伝統的な手法に品質管理の７つ道具があるが、これらは上記のような
「見える化」を実践する上で大きな力になる。他にも、ツリーの
手法で問題を体系化・構造化するなど、色々ある
・「見える化」を上手にやるためには、頭の中にあるものをうまく吐き
出すことが重要だろう。例えば、書いてみる、絵にしてみる、という
ようなことだ。最近はトゥイッターのようなネットのツールもある。
要は、頭の中だけで右往左往したりしないことだ。
・「見える化」も実行する段階になれば、戦略的思考が要りそうだ。
誰に、何を、何のために、といったことに考えを巡らすのだ。これが
明確になってこそ効果的な「見える化」が実現するのだろう。
・開発計画のように未知未踏の領域を扱うものには、「見える化」は
重要だろう。このような領域では、自分に対する「見える化」が必要
であると同時に、組織の幹部に対する「見える化」も必要だからだ。
・営業活動なども、案件ごとに行動内容とその結果を要領良くまとめ、
対比形式で時間軸チャートの上に表示することで「見える化」ができ
るのではないか。
恐らく従来でも、上司と部下との間でのレビューや打ち合わせで、
話し言葉の上では実践されていたと思われる。これをチャートにして
「見える化」すれば、上司の部下に対するレビューや指導がやり易く
なるだろう。
・今回のような談論や意見交換でも、「見える化」は効果的だ。Ｇ氏の
ホワイトボードへの図示などはたいへん解りやすい。
誰に、何を、何のために、を頭において「見える化」の有効活用を
したいものだ。
以上のような内容でした。この中に、皆様の周辺でお役に立つものが
あるようでしたら幸いに思います。
次回の考房の予定は下記の通りです。
４月のテーマはこれです。
『未知の領域に踏み出すには』
開催日と会場を下記にご案内致します。このテーマに関心をお持ちの
皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：１０年４月２２日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：未知の領域に踏み出すには
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
来年度の中小企業支援策 100225
新しい政権により、事業仕分けを踏まえて来年度予算が組まれました。
中小企業支援策も例外ではなく、事業仕分けの対象となりました。
その結果、平成２１年度に計上されていた「地域力連携拠点事業」と
「新現役チャレンジ支援事業」が削られ、新たに「中小企業応援センター
事業」が計上されました。
・インターネットから取り出した資料に基づいて、参加者の一人から
大略の説明がありました。
＊中小企業支援の予算は、中小企業庁所管の部分は減少しているが、
全体としては増えている。
＊財政投融資に関わる中小企業支援予算は激減している。
＊主な項目は次の８つである。
(1) セーフティネット貸付等の万全な実施
(2) 緊急保証制度等の万全な実施
(3) 中小企業の研究開発支援
(4) 国内外への販路開拓支援
(5) 低炭素型社会への対応
(6) 事業再生・承継支援
(7) 下請取引の適正化の推進
(8) 社会活動に対応した商店街の取組支援
・冒頭に触れた中小企業応援センターは、(6) 項に「中小企業経営支援
体制連携強化事業」として位置付けられ、次のように説明されている。
中小企業の日常的な経営支援に取り組む中小企業団体や税理士・
公認会計士などのパートナー機関の経営支援機能を補完・強化する
ため、その後方支援機関として「中小企業応援センター」を全国に
１００か所設置し、パートナー機関を通じて、中小企業への専門家
派遣等を行う。
・比較的大きな予算が付いている前向きの項目は、(3) 項に含まれる
「戦略的基盤技術高度化支援事業」である。次のような説明がある。
我が国製造業の国際競争力の強化と新たな事業の創出を目指し、
「特定ものづくり基盤技術」の高度化に資する中小企業の研究開発
から施策段階まで含む取組を支援する。
特定ものづくり基盤技術とは、昨年度以前に既に指定されている
２０数項目の技術を指す。
こうしたことも踏まえて、平成２２年度の中小企業支援策について
意見交換を行いました。
・中小企業応援センター事業は、事業仕分けで上記２つの事業が削られ
たために、お役所が新規事業と称して提出した感が強い。実態は
削られた２つの事業を統合したものと言ってもよさそうだ。
・新連携や新現役チャレンジに関わった者としては、応援センターは
後退の感が拭えない。民間の力を取り込んでやっていた前年度の
２事業に比べて、民力の活用度が低いと受け止められる。
前年度の２事業の進展は民力に負うところが大きかったことを考慮
すると、応援センターは前年度ほどの進展は見込めそうもない。
・自分が現役経営者の頃ＩＳＯ認証取得活動を実施した。某コンサル
ティング会社に多額の費用を支払ったが、当時に新現役チャレンジ
事業があればこれを活用できただろう。
こうした活用の仕方がこれから増えてくると思っていたのだが、制度
運営の面から見て「応援センター」にはそれを期待できそうにない。
・２１年度予算がどれだけ実行されたかを知りたいものだ。例えば、
セーフティネットの実行額はどのくらいあったのだろうか。
セーフティネットとは、実行に意味があるのか、それとも「これだけ
準備してありますから、どうぞ安心して進んでください」というアナ
ウンスに意味があるのか、どちらだろうか。
・研究開発支援は２１年度並みに実行されると期待して良さそうだ。
２１年度は初年度だったため、明らかに資金繰り目当てと判定できる
申請が結構あった。２２年度は本来の研究開発、試作実験などの
魅力ある申請を期待したいものだ。
・「新連携」は昨年度までは“目玉事業”として掲げられていた。
２２年度は一体どれを中小企業支援策の目玉事業として掲げるのだ
ろうか。中小企業支援策の輝きが感じられなくなるのは寂しい。
・商店街の活性化は、もう昔話になりそうな以前から掲げられている。
これまでにどんな効果があったのかが明確ではない。商店街に構える
店自体が変容してきており、店の収益で運営していないものも多く
なった。そういう実態を考慮した上で、商店街をどうするかをもっと
実効側面から検討すべきだろう。
・支援とはどうあるべきかを根本に返って考えなければならない時に
至ったのではないか。全ての企業の命が永遠に続くことは不可能だ。
支援＝延命では全く意味がない。
希望はあるか、希望は持てるかに基づいて、死ぬべきは死に、生き
延びるべきは生き延び、生まれるべきは生まれる、といったことを
現実化するような支援策こそ重要なのではないか。
・いまの支援策には、我が国の産業をどういった方向に導こうとするか
についての産業政策の背骨が見えてこない。この辺を具体的にしない
と実効のある支援策にはならないだろう。
良し悪しは脇に置くことにして、過去の或時期、産業政策としての
エネルギー政策があったからこそ、三井三池争議のようはハードな
局面も乗り越えることができたとも言えそうだ。
・いまの日本では、強力な産業政策は経済産業省の力だけでは打ち出せ
ないだろう。農林水産省も国土交通省も、そして文部科学省も一緒に
なって知恵を絞り汗をかいてもらわねばならないだろう。
こういった分野にこそ国家戦略室に力を発揮して欲しいものだ。
その他、詳細な領域や具体的に踏み込んだ部分などに多くの意見が
出されましたが、ここでは省略することにします。
この意見交換の内容が何らかのお役に立つようでしたら幸いに思います。
次回の考房の予定は下記の通りです。
３月のテーマはこれです。
『可視化、見える化、の実践を考える』
開催日と会場を下記にご案内致します。このテーマに関心をお持ちの
皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：１０年３月２５日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：可視化、見える化、の実践を考える
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
開発マネジメントの在り方 100121
いま我が国の産業界に強く求められているのは開発の推進でしょう。
技術開発、製品開発、事業開発、業態開発、市場開発、新分野開発、
など、どれを取ってみても重要性が感じられます。
ところが、開発の進め方に目を向けてみますと、曖昧な点が多いことが
わかります。“開発”が具体的に捉えられていないのです。どこまで
やるのが開発なのかも不明確なまま取り組んでいることも多いのです。
こうした状況を踏まえて、開発とはどのようにマネジメントするのが
好ましいかについて、自由に意見交換を行ってみました。
・開発を具体的にどのように捉えるかを明確にし、関わる人たち全てに
対し、誰がどの範囲まで責任を持つかを明確にして取り組むことが
必要だ。
・開発とは基本的にユーザーの開発ということになろう。ユーザーの
開発は当然ニーズからということになろう。
・何をするかが大きなポイントだろう。色々と調査した上で、最後は
トップの勘がものをいうのではないだろうか。
・かなり前のことだが、某自動車メーカーのトップの発言がある。
即ち、この車種の開発は・・・台売れてはじめて成功と言える、
というものだ。こうした捉え方は間違っていると思う。
・そんなことはなかろう。企業における開発は自社の事業に貢献する
ためにやるものだ。だから、最終目標に売上高とか利益とかが付いて
まわるのは当然のことだと思う。
・開発に関するある研究会で、次のような考え方が披露されていた。
現実を捉えた、なかなか良い考え方だと思った。
＊開発の話となると、大ヒット商品の事例を用いてケーススタディを
行うことが多いようだ。しかし、その類のものは殆どが特異な
アイデアによって開発された特異なものだ。
こうした傾向に引きずられて、開発といえば何か良いアイデアが
必要だと思い込まれているようだが、アイデアから新規開発が生ま
れる確率は千に三つも無い。それにも拘わらずアイデア商品が取り
上げられるのは、それが派手で一般受けしやすく、講演や講習に
もってこいだからだ。
企業の実務としての開発は、こんなことに惑わされてはいけない。
企業実務としての開発は、企業収益に寄与する確率の高いものを
対象としてそこに全力投球すべきなのだ。自社の事業を振り返って
みれば、そんなアイデアによる成功事業など見当たらないことに
気付くはずだ。
地味な商品でありながら、他社商品とは何らかの差別化された
競争力を持つ商品が、各社の「存在の基盤」となっているのが
現実だ。こうした「存在の基盤」を創り出すことこそが、開発の
目的なのだ。
・地味で地道な開発の中から飛び出した思わぬものが、大ヒットした
という例も結構多い。それは狙ったのではなく結果としてそうなった
というものだが。例えば、古いところではペニシリン、最近の例では
バイアグラ、といったものだ。
・地道に開発を進める基盤があれば、思わぬ大ヒットが生まれても、
惑わされることなく事業基盤の強化に貢献できる。
・前出の研究会で披露された考え方は、シングルヒットを重ねるのが
よい、ホームランは要らぬ、ということだろう。そういう風に開発を
捉えると、その開発によって業界における自社の位置付けを上げる
ことができるものを創り出すのが開発だ、ということになる。
そのような開発のベースにある考え方は、改善／改良とか、他分野
への応用とかをニーズ先行で、差別化を狙って追究することになるの
だろう。
このような開発のマネジメントの要にあるのは、その開発の実現に
よって何をどのように変えることができるのかを明確に捉えながら、
何をするかを決めることだろう。
・地道な開発というものがある一方、社運をかけて何かを開発しなけれ
ばならない、というケースもある。こういうケースは、また違った
マネジメントが必要になるはずだ。
・専任者をつくれるか、専任でなくても多くの時間を割ける担当者を
つくれるか、確実に開発品を買ってくれる人を見出せるか、といった
ことがポイントだろう。
・違ったマネジメントという視点から見ると、研究と開発とではマネジ
メントが異なる、という考え方がある。開発では目標達成のための
マネジメントが重要であるが、研究では担当者の情熱、意欲を高める
マネジメントに重心が置かれる、というものだ。
・情熱や意欲という側面から見ると、それは担当者に限ったことでは
なく、トップと経営陣にも言えることだ。このようなケースで最も
重要なことはテーマ設定だ。トップ、経営陣、担当者が意欲を高め、
情熱を燃やし、執念を持って取り組めるテーマを選ぶことだ。
・情熱、意欲、執念を高め、維持するためのマネジメントは経営者の
最大の仕事だろう。
・今の時代、業態開発というものも重要になっているのではないか。
スーパーからコンビニへ、アマゾンなどのネット通販、テレビ通販、
テーマパーク、等々成功例が色々ある。
・運送業もそうだ。今の形に先鞭をつけた企業は社運をかけた取組みを
していた。
・ＪＲ貨物も、モーダルシフトという形で運送輸送の業態開発に取り
組んでいる。
・業態は目に見えやすいので真似されやすい。しかし、表面の形だけを
真似したものの多くは失敗している。業態開発でも他の追随を許さぬ
ような差別化要因を創り出す開発力が必要なのだろう。
・でも、２番手３番手の参入により市場が膨らんだため、その業種が
さらに発展したという例は多い。
・自動車業界も業態開発が色々と予想される状況が見え始めたようだ。
・業態開発は、シングルヒットの積み重ねでは難しいようだ。社運を
かけて実現したようなものが多い。
以上のような談論が交わされました。開発という領域において自社が
進むべきはどの方向なのか、それを見い出すために少しでも参考になる
ようでしたら幸いに思います。
次回の考房の予定は下記の通りです。
２月のテーマはこれです。
『新年度の中小企業支援策の研究』
開催日と会場を下記にご案内致します。このテーマに関心をお持ちの
皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたいと
思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：１０年２月２５日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：新年度の中小企業支援策の研究
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
現象考学研究所
有限会社 考研経営企画
〒655-0854 神戸市垂水区桃山台５−７−７
PHONE:078-755-2276 FAX:078-752-9097