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成し遂げ力〜計画と行動設計 121220
今までの意見交換の中で出てきたものを踏まえて、計画を作ることに
焦点を絞って意見交換を行いました。
・計画という言葉と、行動設計という言葉とを分けてみたのだが、その
意図は次のような考え方からだ。
＊計画と言う場合、きわめて簡素なものから緻密なものまである。
完成物や完成状態と完成期限が明示されているだけのものもある。
一方、完成に至るまでの行動項目、行動方法、タイムスケジュール
まで含めて明示しているようなものもある。
＊行動設計と言う場合、行動を設計する訳だから、完成状態と期限は
言うに及ばず、目的、行動項目、行動方法と手段、所用時間、行動
する時間帯まで明示したものとなる。
＊計画とは何を何時までにするのかを示したもの、行動設計とは
それに従えば具体的に行動できるものと言える。
モノづくりの設計に喩えて言うならば、計画とは“計画図”や
“構想図”のようなもの、行動設計とは“部品図”や“施工図”の
ようなものである。
以上を頭に入れて、敢えて区別せずに意見交換をしようと思う。
・建築工事の立場から言えば、図面の完成が工事計画の８割完了と言う
ことができそうだ。この図面に基づいて作業のボリュームを把握し、
時間軸への貼付けを行う。設計者にとっては図面の完成がゴールと
いうことになる。
・新人の頃を思い返すと、計画など考えていなかったように思う。
上司から「これをやれ」と命じられ、ただひたすらにそれに取り組ん
でいた。方法は前例にならってやることで覚えた。その成果物を
上司がチェックし、修正ポイントを指示して直させる。
要するに、上司はゴールを示すだけだった。期限はあったが必死に
取り組み、できるだけ早く提出した。実際に製作に関わった経験豊富
な人に教えを請うことと前例から、方法や手段を学んだ。
・商社マンとして、若手の頃に与信の問題に取り組んだことがある。
同僚と意見交換したり相談したりしながら情報を集めて分析し、自分
の考えをまとめて、撤退か継続かを決めたことがある。計画とか、
行動設計といったレベルにはなかったような気がする。
・それは、ゴール設定と言えるだろう。ゴール設定は計画の要素の中で
最も重要なものだと考えられる。ゴールが無ければ計画や行動設計
どころの話ではない。関係者と議論をし、情報を集めて分析し、自分
の考えを加え、自分の判断でゴールを決める。これが計画の基礎と
して最も重要なことだと思う。
・同じ与信の問題に取り組んで成功した事例に遭遇したことがある。
ある取引先が危ういのではないかとの情報を得た担当者が、どの程度
危ういのかを知るためにファクタリング会社の評価を手に入れ、撤退
の判断をした。
しかし、来月度からいきなり商品を卸さないのでは、売掛金回収等に
問題が出てくると判断し、徐々に商品量を絞っていくという計画を
立てて実行した。その後、商品量がかなり少なくなった時に、その
取引先は倒産した。損害は非常に少なくて済んだ。
これは、ゴール設定、行動計画、そして実行に至るまでの好例の一つ
と言えそうだ。
・ゴールを設定することが最も重要であると断言できそうだ。自分が
やろうとしていることが完了した姿、完了した時の諸々の状況を
鮮明に描き示すのがゴール設定だ。
・新人の場合は、上司からゴールを明示してもらうことも重要だ。
しかし、簡単なことなら自分でゴール設定するのがよい。未だ経験の
浅い頃、上司から顧客訪問を命じられたが、ゴールの明示が無かった
ことがある。
その時悩んで、「次回の訪問を認めてもらえるようにする」ことを
ゴールにした。こんなゴール設定でもよい場合もある。ゴール設定
したことにより、どんな話をするか、どんな資料を用意するか、
どんな質問をするかが見えてきたのだ。
・問題対処やゴール設定の権限は、当人の経験の度合によっても変る。
但し、個人の問題としての勉強や調査などのゴールは必ず決めるのが
よい。設定されたゴールによって、実行行動の内容が違うからだ。
・的外れのゴール設定は避けたい。そのためには、先入観に走らない、
情報収集をきちんとやる、違う角度からも見る、等々が必要だ。
・ゴール設定に当たっても仮説・検証思考も必要だろう。ゴールと思う
ことが本来の目的に合っているかどうかを、しっかり検証しなければ
ならない。
目的や目標は多くの段階を経て下りてきているものも多い。下位の
目的は上位の目的のための手段であることもある。従って、最終目的
や本来の目的を強く意識することはきわめて重要なのだ。
・時間と予算が、ゴール到達のための重要な手段であることも多い。
この物量次第で、ゴールそのものが変ることもあるし、変えなければ
ならないこともある。ゴール設定に当たっては、こうしたことも頭に
置いておきたい。
・計画と言うからには、必ず納期や期限が付きまとう。納期や期限が
明示されないのは、将来ビジョンというレベルのもだけだろう。
ゴール設定に当たっては、これも考えに入れておきたい。
・ＮＥＤＯからの受託研究のように、期限までにどこまで進んだかを
評価するようなものもある。期限はあるけれどゴールが無いという
感じだ。但し、評価によって次の予算が付くかどうかが決まるので、
当事者としては自前のゴールを考えていると思われる。
・ゴールには品質も重要だ。その要素は、明確度、具体性、有効度、
といったものだ。到達可能性が高そうだというイメージも含まれる。
質の高いゴール設定にはイメージ力、想像力、創造力が求められる。
以上のような内容でした。成し遂げるための計画作りに当たっては、
質の高いゴール設定が最重要であることを確認した次第です。本稿の
中に、お役に立ちそうなものがあれば幸いに存じます。
次回の考房の予定は下記の通りです。
１月テーマ：生活者の立場、生産者の立場からエネルギー問題を捉える
です。
開催日と会場を下記にご案内致します。これまでの話に関心をお持ち
の皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたい
と思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：２０１３年１月２４日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：生活者の立場、生産者の立場からエネルギー問題を捉える
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
成し遂げ力〜若手に教えること 121122
成し遂げる能力の研究（９）として、「２０代後半くらいまでの若者
に、成し遂げ力を付けてもらうために、何を、どういったことを教える
のがよいか」を考え、意見交換を行いました。
・前々回の研究（８）で具体的な業務を仮に設定して検討した結果、
次のようにまとめられた。これを復習してみる。
成し遂げるために必要な行動は次のようになるだろう。
１）育てたい人材像を明確にする（組織として明示している場合も）
２）会社と交渉して、どの程度の期間をもらえるかを決める
３）ゴールを設計する（決める）
４）ゴールに到達するための行動と手段を具体的に明示する
５）以上を体系化された計画にまとめる
６）計画に基づいてスタッフを招聘する
７）仮説・検証の思考プロセスを意識して計画を実行し、当初の計画
に適切な修正を加える
８）受講生たちの受け入れレベルを把握し、当初の計画に適切な修正
を加える
これを能力という側面から整理すると次のようになるだろう。
＊イメージする能力、仮説を作る能力
＊計画としてまとめる能力
＊交渉力
＊人脈力
＊共感獲得力
＊「仮説・検証思考」をする能力
＊観察力
＊対話力
こうしたことから考えてみよう。
・事に当たる際、仮説を作る能力が大切だと思う。ついつい状況や感情
によって取り組んでしまうことが多い。まず仮説を持つこと、仮説を
作ることに取り組むことを教えたい。
・仮説を作る能力を持たせようとすれば、そのための訓練が必要だ。
その訓練のために、仮説づくりプロセスのツールが要る。
・そういったフレームワークも必要だが、一番大事なのは想像力だ。
これはこういう結果になるだろうという想像ができる能力だ。
・経験が豊かな人には、そのような結果を直観的に感じ取る想像力が
ある。現場の直感と言われるものだ。しかし、経験の浅い若手の
人たちにそれを求めるのは無理だから、何らかのツールを用いて、
適切な指導者が付いて、仮説を作るための訓練を行うことが必要だ。
・若手の人たちでチームを組み、あるテーマを掲げて適切な指導者が
付いてグループワークをするのが良いのではないか。仮説づくりの
訓練のために行うのだから、仕事と無関係のテーマでもよいだろう。
・仮説づくり訓練の過程で、情報不足や調査の必要性も浮上してくる。
そのようなことに対処していくことで、仮説を作る能力が身に付いて
くる。場合によっては、立てた仮説を検証する必要性に迫られること
もあるだろう。
・仮説が作れるようになったら、かなり仕事ができるようになったと
認められるだろう。
・仕事とは無関係なテーマから思い浮かんだことがある。いまの日本の
エネルギー政策をどのようなものにするかは国民的課題だ。こんな
テーマがグループワークに向いているかもしれない。
・これに関しては緒論があり混沌としている。再生可能エネルギーが
本当に良いのかについても疑問が色々出ている。ドイツが脱原発を
宣言し再生可能エネルギーの拡大に取り組んでいるものの、かなり
困っているとの情報も聞こえてくる。
一面に太陽光パネルを設置したメガソーラーと同面積の水田とでは、
どちらが太陽光の有効利用・効率的利用になるかの試算で、水田に
軍配が上がったという話も聞こえてくる。休耕田を使って発電用燃料
としての芋を栽培する研究も進んでおり、実証実験も始まっている。
こうした情報を与えて、日本のエネルギー政策の仮説を作るグループ
ワークは、訓練にかなり有効なのではないか。ワークにはディベート
も取り入れて、弁証法的に第３の解を見い出すことも有意義だろう。
・仮説を作る能力を身に付けるだけではなく、成し遂げることを経験
させることも重要だ。グループワークはそれに向いている。
・テーマに取り組み始めてから成し遂げるまでの過程では色々なことが
経験できる。その中で指導者を通して、基礎的なこと、成し遂げる
のに成功した要因などを学ぶことができるから、成果は大きい。
・一番基礎的なことは、計画を作ることだろう。そして、この計画に
沿って実行行動を起こすことだろう。計画を作る能力は、仮説を作る
能力と同じくらい重要だ。
・能力の高い人は、かなり長期にわたる複雑な仕事でも機能的な計画を
作ることができる。少々能力が低い人、例えば指示待ち族と呼ばれる
ような人たちにも計画作りは必要だ。
指示された仕事の成果の提出日を何時にするか、そのためにはどんな
作業をどんな方法でやるか、といったことは最低限計画しなければ
ならないからだ。
・意見交換の時間が充分でなかったが、本日の内容を整理してみると、
次のようになる。
成し遂げる力を付けるために、若手に教えたいことは、
＊想像力や調査力を駆使して仮説を作るための考え方と手法
＊計画を作るための考え方と手法
そして、その方法として好ましいと思われるのは、
＊適切な指導者を付けて行うグループワーク
以上のような内容でした。本稿の中に、お役に立ちそうなものが
あれば幸いに存じます。
次回の考房の予定は下記の通りです。
１２月テーマは、「成し遂げる能力の研究（１０）：計画と行動設計」
です。
開催日と会場を下記にご案内致します。これまでの話に関心をお持ち
の皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたい
と思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：２０１２年１２月２０日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：成し遂げる能力の研究（１０）：計画と行動設計
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
最近のエネルギー技術から 121025
冒頭の歓談の中で、某機械メーカー製のマイクロバイナリー発電シス
テムが話題に上りました。今回も“成し遂げる”ということに関して、
具体的な課題を掲げて議論を行う予定でしたが、この発電システムに
関する意見交換から自由討論をしようということになりました。
・マイクロバイナリー発電システムは、昨年１０月に発売を開始したが
今年３月時点では未だ正式受注は１件も決まっていなかった。しかし
問い合わせは３００件以上にのぼったそうだ。現時点では、長崎県の
某温泉地から１件、計３台を受注している。送電端の最大出力は、
約６０Ｋｗ／台で、その運転開始は来年２月になる。
・同温泉地がこの発電システムを採用した狙いは、未利用温排水による
発電事業および、これに基づく地域の活性化にある。同温泉地では、
約１０５℃の高温水が日量１５００トン湧き出し、この内、約７０％
が有効に利用されずに海に捨てられている。この未利用温排水を利用
した発電システムの実証実験を行い、事業性や二酸化炭素削減効果
などを検証するとのことだ。
・この発電システムが採用された理由は、温泉源に全く影響を与えず、
小型で高効率、量産可能なパッケージングのため低価格、小型バイナ
リー発電機の規制緩和条件に合致している、といったことらしい。
・発電システムの原理は、循環ポンプで取り入れた温水で、それよりも
沸点の低い媒体（代替フロンやアンモニアなど）を加熱し、そこで
発生する媒体の蒸気の力でスクリュータービンを回して発電すると
いうものだ。
取り入れた温水で媒体を加熱して蒸気を作った後に温水を戻すサイ
クル、媒体の蒸気が発電機を回した後に冷却されて液体に戻るサイ
クル、といった二つの熱処理サイクルを持つのが名前の由来だ。
・バイナリー発電のメリットは、地熱を利用しても温泉源に悪影響を
与えないことだ。いわゆる大規模な地熱発電が温泉業界の理解を得る
ことが困難なのは、発電用のボーリングによって温泉源が枯渇する
恐れがあるからだ。
実際、地熱発電を長期にわたって機能させるには、次から次へとボー
リングを重ねなければならないとも言われている。そうであれば、
広大な敷地が必要になる。また、ボーリングを重ねるのは一つの熱源
が枯渇する可能性があるからで、これでは温泉業界の諒解は得られ
そうもない。
・地熱発電のために汲み上げられた湯は元に戻すとのことだ。そのよう
なサイクルを確立できれば、温泉源が枯渇することはないのかもしれ
ないが、実際はどうなるのだろうか。
・温泉業界の理解を得るという面から、地熱発電でもバイナリー発電に
注目しているようだ。九州電力八丁原発電所や、新潟県十日町市の
実証実験はその方向性を示している。
・温泉水をエネルギー源にできるのなら、ボイラーを使う工場の排水熱
や大形ビルから排出される熱も、バイナリー発電のエネルギーとして
使えるだろう。
・色々な面での規制緩和がが進む可能性も高い。小電力発電でも、許可
を得るために申請する関係官庁が多過ぎる。これが判明して頓挫して
しまう企画もある。
・温泉水は湧き出して流れている分は自然水として認められているが、
一度使用したあと流して廃棄する場合は産業廃棄物扱いだ。こうした
ことも改める必要がありそうだ。
・自家発電に対する規制緩和も必要だ。電力会社の存在がそうさせて
いるのだろうが、自家発電に対する規制も結構きつい。
・使い道がなく捨てていた熱エネルギーを電力に変えることは意義の
高いものだと思う。そういう意味では、流れるにまかせて捨てている
水力エネルギーを活かす小水力発電も注目される。
・今まで捨てていた熱エネルギーを利用することを考える際には、
「エクセルギー」という概念が活かせると思う。大雑把に言ってしま
えば、エクセルギーとは燃料の持つエネルギーのうち利用できる部分
のことだ。燃料の持つ全エネルギーに対するエクセルギーの割合を
エクセルギー率と呼んでいる。
捨てられているエネルギーを再び利用できるようにする技術としての
最近の事例に、温度が下がった蒸気などを圧縮して温度を上げて再び
同じプロセスで使えるようにしたり、低温の蒸気の熱で燃料となる
水素やエタノールを作ったりするものがある。
こうしたことがもとの燃料の持つ全エネルギーのうちの、利用できる
割合を増やすことになりエクセルギー率を高めることになる。
・水力も、風力も太陽エネルギーから生まれるものだ。石油でさえ、
太古の時代に太陽エネルギーから生まれたものだ。そう考えると、
太陽光から直接発電することの意義が曖昧になるように感じる。
・太陽光発電に関する現実問題として上がってきているのは、太陽光
パネルを搭載しようとすると、経済設計された建物では相当の補強
工事が必要になるということ、運転期間中のメンテナンスなしでは、
仕様通りの発電量が得られないこと、天候の変化による発電効率の
低下は思った以上に大きいことなどだ。
こうしたことにより、太陽光発電設備の投資回収は計算通りには進ま
ないと見ている。多くの人たちが４２円という買取価格に騙されて
いるような気がしてならない。
・福島の原発事故関連で気になっていることがある。何故、除染残土の
置き場に、廃炉処分が決まった福島原発の敷地を使わないのかという
ことだ。汚染されていない土地に除染土置き場をつくって、新たな
汚染地帯をつくるのはおかしいと思えるのだが。
・帰還希望者が存在する間はそういうことは言えないのではないか。
心情的には辛いことだが、巨額の資金を使って、帰還を諦めてもらう
ようにすることが、全体最適のような気はするが。
・とにかく、熔融技術やフィルタリング技術などを統合して、放射性
廃棄物や汚染土の処理技術を確立することが最大のテーマだ。必要な
要素技術は日本に揃っているし、技術開発環境も整っていると思う。
これは日本のためだけではなく、世界のためだと認識すべきだろう。
・原子力技術者が、今不安になっている状態だ。しかし、日本を救える
のは原子力技術者だ。廃炉技術、修理メンテナンス技術、放射性廃棄
物の処理技術など、既に存在する原発の安全を支える技術分野こそ
重要視されるべきだ。
・原子力工学科に優秀な学生が集らないという危機感があるが、原発を
建設するための技術を学ぶのがメインだった従来型の原子力工学科
ではダメだ。名称も相応しくない。
・安全工学部というのを独立して設けるのはどうだろうか。その中に
原子力安全学科を置くのだ。
・いま必須なのは静脈産業の整備だ。原子力に関しても同じだ。
生物の血液は静脈を通って正常に循環すれば再び新鮮な血液になる。
産業やエネルギーに関しても同じことが言える。“産業廃棄物”と
いう呼び名が不適切だ。“産業副産物”とでも呼び変えることで
意識を変えなければならない。
・静脈産業の整備を進める過程で、エネルギー構成の好ましい形が
見えてくる可能性もある。今まで捨てていたエネルギーを使うことの
重要性も見えてくるだろう。
本稿の中に、お役に立ちそうなものがあれば幸いに存じます。
次回の考房の予定は下記の通りです。
１１月のテーマは、再度「成し遂げる能力の研究（９）」です。
開催日と会場を下記にご案内致します。これまでの話に関心をお持ち
の皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたい
と思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：２０１２年１１月２２日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：成し遂げる能力の研究（９）
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
成し遂げる能力の研究８ 120927
今回も“成し遂げる”ということに関して、具体的な課題を掲げて
議論してみました。前回のように身の程を超えるような大きな課題では
なく、もっと身近な課題を取り上げてみました。
「新入社員に基礎的な仕事力を付けさせるための、研修・訓練の主任
担当者を命じられた。これを成し遂げるために、何をどのように
するかを考えてみよう」というものです。
・対象の人たち（新入社員）の人物を知ることから始める。その上で
５〜７年後にどのような姿になってもらうかの計画を作る。
一人一人の個別、同年代の社員集団、の両方を考える。
・仕事をする力とはどういうものかを教えたい。役割や担当業務により
異なる部分もあるが、会社組織の下で仕事をするという側面で見れば
共通する仕事力というものがある。
解りやすく言い換えれば、指示待ち族とそうでない人たちの違いを
具体的に捉え、何を教えるかを明確に掴むのだ。指示待ち族とは、
仕事力に欠陥がある人たちと受け止めることができる。
・それは、段取りの能力とかタスクブレークの能力といったものになる
のではないか。システム開発で使われるプロジェクトマネジメントに
そういった仕事のやり方が明示されている。
・指示待ち族を鍛え直すという観点から見れば、次のようなことが
言えると思う。即ち、
＊先輩たちが経験したことのないような新しい仕事あるいは課題を
与え、自分の考えでやらせる。できるかできないかが問題なのでは
ない。取り組むことそのもの、どんな取り組み方をするかが問題
なのだ。適切な指導のポイントはその中から見出せる。
・そういうやり方は、受ける側にプレッシャーが掛かることになる。
このプレッシャーが、自分で考え、行動する姿勢を作る。
・そういうやり方でも、段取りやタスクブレークの手法を事前に教えて
おくほうが効果的ではないかと思う。
・プレッシャーの効果も永続的とは言えない。これが終った後プレッ
シャーが外れたら元に戻ることも少なくないのではないか。
・プレッシャーは掛け続ければよい。いや、必要があると思っている。
・常にプレッシャーがあることはマイナス面も多い。テイラーの科学的
管理法が普及してから、プレッシャーとご褒美、即ち“アメとムチ”
による動機付けが一般的に用いられてきたが、知的業務が増えてきた
今の時代では“アメとムチ”の弊害が認識されるようになり、「モチ
ベーション３．０」と称して、自律性を重視した動機付け方法が増え
てきている。
・モチベーション３．０の軸は、自律性、熟達、目的の３つだ。この
３つによって動機付けをするものだ。研究・開発やシステム開発など
の分野では、既にこうしたことが取り入れられているようだ。
・ここまで、新入社員に何を教えるか、どのように教えるかに議論が
集っているが、研修・訓練の主任担当者としてこの課題を成し遂げる
ために何を考え、何をどのように実行していくかを議論したい。
対象者は５〜６人として考えてみよう。
（諸々の議論と意見表明）
・これまでの議論の内容を整理してみると次のようになるだろう。
１）育てたい人材像を明確にする（組織として明示している場合も）
２）会社と交渉して、どの程度の期間をもらえるかを決める
３）ゴールを設計する（決める）
４）ゴールに到達するための行動と手段を具体的に明示する
５）以上を体系化された計画にまとめる
６）計画に基づいてスタッフを招聘する
７）仮説・検証の思考プロセスを意識して計画を実行し、当初の計画
に適切な修正を加える
８）受講生たちの受け入れレベルを把握し、当初の計画に適切な修正
を加える
・受講生たちにコーチングを行うことも考えられる。教育研修のプロ
セスの中にコーチングを折り込むケースもあるようだ。
・なるほど。成し遂げる力を引き出すコーチングというのも良いかも
しれない。
・前に整理した成し遂げるための思考と行動の項目を実行するのに、
どんな能力が必要かという視点から、列挙してみると次のようになり
そうだ。
＊イメージする能力、仮説を作る能力
＊計画としてまとめる能力
＊交渉力
＊人脈力
＊共感獲得力
＊「仮説・検証思考」をする能力
＊観察力
＊対話力
・成し遂げる能力とは、こうした要素の統合されたものなのだろう。
以上のような内容でした。今回は課題を実行する主任担当に必要な
能力という視点でまとめてみました。次回は新人研修を受ける人たちに
付けて欲しい能力、という視点で議論を進めようと思います。
本稿の中から、お役に立ちそうなものを見つけていただければ幸いに
存じます。
次回の考房の予定は下記の通りです。
１０月のテーマは、引き続き「成し遂げる能力の研究（９）」です。
開催日と会場を下記にご案内致します。これまでの話に関心をお持ち
の皆様、ご自身のテーマをお持ちで他者の意見や考え方も聞いてみたい
と思われる皆様、どうぞお運びください。
日 時：２０１２年１０月２５日（木）午後６時３０分〜８時３０分
テーマ：成し遂げる能力の研究（９）
会 場：神戸市勤労会館３０３号室（神戸市中央区雲井通５−１−２）
（ＪＲ三宮駅浜側を東へ徒歩で約５分）
現象考学研究所
有限会社 考研経営企画
〒655-0854 神戸市垂水区桃山台５−７−７
PHONE:078-755-2276 FAX:078-752-9097